Real Mobile Games FAQ

Was muss ich beachten, ehe ich bei RealNetworks ein Spiel für mein Handy bestelle?
Guck zunächst mal unter Unterstützte Geräte nach, ob dein Handy überhaupt unterstützt wird.

Wenn du eher der Technik-Typ bist und das selbst rausfinden willst, musst du sicherstellen, dass dein Handy WAP-fähig ist und dass die WAP-Einstellungen richtig konfiguriert sind (der Session-Modus muss auf "permanent" gesetzt sein). Hierzu kannst du einfach ausprobieren, ob sich die Homepage des Handys im WAP-Browser öffnet. Wenn ja, dann sind deine Einstellungen richtig konfiguriert. Wenn nein, musst du dich an deinen Mobilfunkanbieter wenden.

Bitte lies zunächst die Nutzungsbedingungen für das Herunterladen von Handyspielen von RealNetworks. Durch das Bestellen eines Handyspiels erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wie kann ich Spiele über das Web kaufen?
Bitte lies vor dem Kauf zunächst die FAQ "Was muss ich beachten, ehe ich bei RealNetworks ein Spiel für mein Handy bestelle?".
Such dir ein Spiel aus und klick dann auf "Jetzt kaufen". Dann geht ein Kauf-Fenster auf.
Trag deine Handynummer ein und klick dann auf "Senden".
Du erhältst eine SMS mit einem Code für das Spiel. Dieser Code dient also als Kaufbeleg.
Gib den Code im Kauf-Fenster ein und klicke dann auf "Senden".
Wähle deine Zahlungsmethode aus.

Handy

Wähle als "Zahlungsmethode" die Option "Handy" und klicke dann auf "Senden".
Die Kosten werden deiner Handynummer zugeschrieben und du erhältst eine Service-Nachricht, mit deren Hilfe du das ausgewählte Spiel herunterladen kannst.

Die Informationen werden nach den Regeln des SSL-Protokolls übertragen. SSL arbeitet mit einem Verschlüsselungssystem, das Daten mit Hilfe von zwei Schlüsseln codiert - der eine ist ein allgemein bekannter öffentlicher Schlüssel und der andere ein geheimer Schlüssel, der nur dem Empfänger der Nachricht bekannt ist. Sowohl der Netscape Navigator als auch der Internet Explorer unterstützen SSL, und viele Webseiten benutzen dieses Protokoll für die Übermittlung vertraulicher Benutzerdaten wie z. B. Kreditkartennummern. URLs, die eine SSL-Verbindung erfordern, fangen in der Regel stets mit https an.

Gib die Daten deiner Kreditkarte und deine Rechnungsanschrift ein und klicke dann auf "Senden".
Du erhältst eine Service-Nachricht, mit deren Hilfe du das ausgewählte Spiel herunterladen kannst.

Wie liefert ihr mir das bestellte Spiel auf mein Handy?
Sobald du das Handyspiel per Web bestellt hast (siehe hierzu FAQ "Wie kann ich Spiele über das Web kaufen?") erhältst du innerhalb weniger Minuten eine Service-Nachricht.
Nach dem Öffnen dieser Nachricht kannst du das bestellte Handyspiel abrufen.
Um das Spiel auf dein Handy zu laden, wählst du die Option "Download". Je nach Handy kann diese Option auch "Herunterladen", "Connect", "Installieren" oder sogar ganz anders heißen.
Nach dem Herunterladen kannst du dein neues Spiel ohne weitere Kosten so oft spielen, wie du willst.

Ich habe eine Bestellung an euch geschickt, aber mein Handyspiel nicht bekommen. Was soll ich jetzt machen?
Guck mal in deiner Service/Alert-Inbox nach. Manchmal wandern Service-Nachrichten ohne jeden weiteren Hinweis direkt dort hin. Wenn sie dort ist, kannst du mit ihr auf das Handyspiel zugreifen und es herunterladen.
Solltest du das bestellte Spiel nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach deiner Bestellung erhalten, dann teile das bitte unserem Kundensupport mit. Bei Fragen zu einer Bestellung brauchen wir folgende Informationen: welches Produkt du bestellt hast, deine Handynummer, wann du die Bestellung aufgegeben hast und nach Möglichkeit auch das Fabrikat und das genaue Modell deines Handys.

An wen soll ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung oder Schwierigkeiten beim Herunterladen des bestellten Spiels habe?
Wende dich bitte an unseren Kundensupport. Bei Fragen zu einer Bestellung brauchen wir folgende Informationen: welches Produkt du bestellt hast, deine Handynummer, wann du die Bestellung aufgegeben hast und nach Möglichkeit auch das Fabrikat und das genaue Modell deines Handys.