Real Mobile Games FAQ

¿Qué tengo que comprobar antes de pedir un juego para móvil de RealNetworks?
Consulta los Móviles compatibles para comprobar si tu modelo es válido, y si no sabes qué móvil tienes, te ofrecemos la oportunidad de consultarlo.

Si prefieres averiguar tú mismo el modelo de tu móvil, comprueba que tenga la función WAP activada y correctamente configurada (la sesión debe estar en modo permanente). Para ello, prueba si la página de inicio del móvil se abre con un navegador WAP. En ese caso, la configuración es correcta; de lo contrario, contacta con tu operador.

Asegúrate de leer los Términos y condiciones para descargar juegos de móviles de RealNetworks. La petición de un juego implica la aceptación de dichos términos.
Si estás usando un móvil de tarjeta, comprueba si tienes saldo suficiente para comprar el juego.
Asegúrate de que dispones de espacio suficiente en tu móvil para descargar el juego (entre 35 y 150 KB, según modelo).

Al comprar un juego, ¿quedaré suscrito a algún tipo de servicio?
No. Nuestro servicio no funciona mediante suscripción, y solamente te cobraremos los contenidos que solicites. En ocasiones es posible que debas enviar varios mensajes SMS para recibir el juego, pero el coste total nunca excederá el precio indicado en el sitio Web.

¿Cómo se realiza una compra por Internet?
Lee atentamente la pregunta "¿Qué tengo que comprobar antes de pedir un juego para móvil de RealNetworks?" antes de solicitar un juego.
Busca el juego que quieras y haz clic en "Comprar ahora". Aparecerá una pantalla de compra.
Introduce tu número de móvil y pulsa "Enviar".
Recibirás un SMS con un código para el juego, de modo que puedas certificar la compra.
Introduce el código en la ventana de compra y pulsa "Enviar".
Selecciona el modo de pago.

Móvil

En "Modo de pago", selecciona "Móvil" y pulsa "Enviar".
Tras efectuar el cargo a tu móvil, recibirás un mensaje que te permitirá descargar el juego seleccionado.

Elige "Tarjeta de crédito" (a través de PayPal) como forma de pago.
Te redirigiremos al sitio Web de PayPal. Sigue las instrucciones que encontrarás allí.
Una vez finalizado el proceso, recibirás un mensaje que te permitirá descargar el juego.

Come consegnate il gioco che ho ordinato sul mio cellulare?
Una volta effettuato l'ordine del gioco per cellulare (vedi la comanda "Come posso acquistare via Web?"), riceverai un messaggio di servizio entro pochi minuti.
Una volta aperto il messaggio, avrai la possibilità di scaricare il gioco per cellulare che hai ordinato.
Seleziona l'opzione di download per scaricare il gioco per cellulare sul tuo cellulare. Ricorda che, a seconda del tuo dispositivo, l'opzione di scaricamento può essere chiamata Connetti, Installa o qualcosa di diverso ancora.
Una volta completato il download, potrai giocare col tuo nuovo gioco quanto vorrai senza altri addebiti.

Ho fatto l'ordine presso di voi, ma non ho ricevuto il mio gioco per cellulare. Cosa devo fare?
Controllare i messaggi o gli avvertimento di servizio, perché a volte capita di ricevere il messaggio senza saperlo. Se lo trovi, puoi usarlo per recuperare e scaricare il gioco.
Se non riesci a ricevere il gioco che hai ordinato entro un periodo di tempo ragionevole dall'ordine, contatta il nostro Supporto clienti per farcelo sapere. Quando ti informi sulla consegna di un ordine, ricordati di indicare il prodotto ordinato, il tuo numero di cellulare, quando hai effettuato l'ordine e possibilmente costruttore e modello del tuo cellulare.

Chi devo contattare se ho domande sul mio ordine o se ho problemi a scaricare il gioco per cellulare che ho ordinato?
Contatta il nostro Supporto clienti. Quando ti informi sulla consegna di un ordine, ricordati di indicare il prodotto ordinato, il tuo numero di cellulare, quando hai effettuato l'ordine e possibilmente costruttore e modello del tuo cellulare.