Real Mobile Games FAQ
- Wat moet ik controleren alvorens een mobiel spel bij RealNetworks te bestellen?
- Bekijk de Ondersteunde handsets om te zien of je handset wordt ondersteund. Op deze pagina’s kun je tevens controleren welk model handset je hebt.
- Als je technisch bent aangelegd en liever zelf alles wilt uitzoeken, moet je controleren of je mobiele telefoon ondersteuning biedt voor WAP en of de WAP-instellingen op de juiste wijze zijn geconfigureerd (de sessiemodus moet op permanent worden ingesteld). Je kunt dit controleren door de homepage van de handset in de WAP-browser te openen. Als de homepage wordt geopend, zijn de instellingen op de juiste wijze geconfigureerd. Zo niet, dan moet je contact opnemen met je operator.
- Zorg ervoor dat je de Algemene Voorwaarden voor het downloaden van mobiele games bij RealNetworks hebt doorgelezen. Door een mobiel spel te bestellen, verklaar je met deze voorwaarden akkoord te gaan.
- Als je een pre-paid telefoonkaart gebruikt, zorg dan dat je genoeg krediet hebt om het spel te kopen.
- Zorg dat je genoeg ruimte hebt op je mobiele telefoon om het spel te downloaden (35kb-150kb afhankelijk van het telefoontype).
Top
- Hoe koop ik iets via het web?
- Zorg ervoor dat je de vraag "Wat moet ik controleren alvorens een mobiel spel bij RealNetworks te bestellen?" hebt doorgelezen alvorens een mobiel spel te bestellen.
- Zoek het gewenste spel en klik op "Nu kopen". Er verschijnt een aankoopvenster.
- Vul je mobiele nummer in en druk op "Verzenden".
- Je ontvangt een SMS met een code voor het spel, waarmee je de aankoop officieel kunt maken.
- Typ de code in het aankoopvenster en druk op "Verzenden".
- Selecteer de betalingsmethode.
Mobiel
Als je mobiele betaling kiest, worden de kosten in rekening gebracht via de maandelijkse telefoonrekening of direct via je prepaid-kaart.
- Bij "Betalingsmethode" kies je "Mobiel" en druk je op "Verzenden".
- De kosten worden via je telefoonnummer in rekening gebracht en je ontvangt een servicebericht, waarmee je het gekozen spel kunt downloaden.
Creditcard (Visa of Master Card)
- Kies Creditcard als betalingsmogelijkheid (via PayPal)
- Je wordt doorverwezen naar PayPal. Volg de instructies van de PayPal-site op.
- Na afloop ontvang je een servicebericht waarmee je het gekozen spel kunt downloaden.
- Kies Creditcard om deze kosten met je creditcard te betalen (via PayPal)
Top
- Hoe sturen jullie het mobiele spel dat ik heb besteld naar mijn mobiele telefoon?
- Zodra je je mobiele spel hebt besteld via SMS of het web (zie de vraag "Hoe koop ik iets via het web?", ontvang je binnen een paar minuten een servicebericht.
- Zodra je dit bericht opent, kun je het mobiele spel dat je hebt besteld gaan ophalen.
- Vervolgens selecteer je de downloadoptie om het mobiele spel naar je mobiele telefoon te downloaden. Merk op dat de downloadoptie afhankelijk van de handset ‘Verbinden’, ‘Installeren’ of soms zelfs heel anders kan heten.
- Zodra de download is voltooid, kun je het nieuwe spel zo vaak spelen als je wilt, zonder dat daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.
Top
- Ik heb een bestelling bij jullie geplaatst, maar ik heb mijn mobiele spel niet gekregen. Wat moet ik doen?
- Controleer het Postvak In voor serviceberichten/waarschuwingen, omdat het servicebericht daar soms direct wordt afgeleverd, zonder dat je een melding krijgt. Als het bericht zich daar bevindt, kun je het mobiele spel ophalen en downloaden.
- Als het na de bestelling niet lukt om het mobiele spel binnen een redelijke termijn op te halen, kun je contact opnemen met onze Klantenservice. Bij vragen over de levering van bestellingen moet je de volgende gegevens vermelden: het product dat je hebt besteld, je telefoonnummer, het tijdstip waarop je de bestelling hebt geplaatst en indien mogelijk het merk en model van je mobiele telefoon.
Top
- Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen over mijn bestelling heb of problemen ondervindt tijdens het downloaden van het mobiele spel dat ik heb besteld?
- Neem contact op met onze Klantenservice. Bij vragen over de levering van bestellingen moet je de volgende gegevens vermelden: het product dat je hebt besteld, je telefoonnummer, het tijdstip waarop je de bestelling hebt geplaatst en indien mogelijk het merk en model van je mobiele telefoon.
Top